Aller au contenu
Aide · Kiosques JAT

Un coup de mainau kiosque ?

Dans un kiosque JAT, tu peux payer en espèces une réservation faite dans Zou, retrouver une commande et réimprimer tes billets. Tout ce qu’il faut savoir est ici.

Payer en espècesRéserve dans Zou, paie au kiosque sous 24 h.Retrouver ma commandeBillet perdu ou téléphone à plat ? L’agent la retrouve.Trouver un kiosqueAdresses, horaires et ce qui est ouvert maintenant.Contacter JATUne question sur un paiement ou un billet.
Payer en espèces

Réserve dans l’app, paie en cash.

  1. 1Choisis « Cash au kiosque JAT »Au moment de payer dans Zou, sélectionne ce mode de paiement.
  2. 2Reçois ton codeUn code de paiement s’affiche dans l’app et arrive par SMS. Il est valable 24 h.
  3. 3Passe au kiosqueDonne ton code à l’agent et paie le montant exact en espèces.
  4. 4Et zou, tu es dedansTes billets s’activent dans l’app. L’agent peut aussi les imprimer.
« Cash au kiosque » n’est pas proposé pour les événements qui commencent dans moins de 24 h. Si tu ne paies pas à temps, la réservation est annulée et les places sont remises en vente.
Retrouver ma commande

Billet perdu ? Ta place, elle, est toujours là.

Passe dans n’importe quel kiosque JAT avec l’un de ces éléments. L’agent retrouve ta commande et réimprime tes billets.

  • Ton numéro de téléphoneCelui utilisé pour la commande.
  • Le numéro de commandeDans le SMS ou l’e-mail de confirmation.
  • Le QR du billetUne capture d’écran suffit.

Remboursements : ils suivent la politique de l’organisateur de l’événement. Certains demandent l’accord d’un superviseur sur place.

Écran de l’agent
Trouver un kiosque

Le kiosque le plus proche.

Fleuve Congo

Les horaires peuvent changer les jours de match et de grand concert. Liste d’exemple : les adresses définitives viendront de la console JAT.

FAQ

Les questions qu’on nous pose.

24 heures après la réservation. Passé ce délai, la réservation est annulée et aucun montant n’est dû.

Non. Pour les événements qui commencent dans moins de 24 h, paie en Mobile Money ou par carte dans l’app. Le kiosque peut aussi te vendre un billet directement au comptoir s’il en reste.

Oui, l’agent rend la monnaie. Le montant exact accélère le passage quand il y a du monde.

Va dans un kiosque JAT avec ton numéro de téléphone, ton numéro de commande ou une capture du QR. L’agent réimprime tes billets. Les anciens restent valables tant qu’ils n’ont pas été scannés.

Passe au kiosque le plus proche du lieu : l’agent retrouve ta commande avec ton numéro et imprime tes billets.

Ça dépend de l’organisateur. Si sa politique l’autorise, l’agent peut rembourser en espèces ou en Mobile Money. Au-delà de la date limite, un superviseur doit approuver.

Le kiosque peut imprimer et vérifier des billets hors ligne. Les paiements de réservations et les remboursements demandent une connexion.

Les kiosques sont opérés par JAT, la société qui fait tourner la billetterie Zou. Les agents vendent les billets de tous les événements publiés sur Zou.

Contacter JAT

On est là.

Un paiement qui n’apparaît pas, un code expiré, un billet introuvable ? Le support JAT répond par téléphone, WhatsApp ou e-mail. Garde ton numéro de commande sous la main.

Tous les jours · 8 h – 22 h
JATLes kiosques sont opérés par JAT · JAT-Technologies B.V.